Management de réseau : vers un bouleversement de la stratégie d’entreprise ? -épisode 1-

Les modèles de gestion de l’entreprise ont beaucoup évolués ces dernières années sous l’effet de multiples recherches poursuivant toutes le même chemin : la recherche de l’efficacité. Or on perçoit aujourd’hui de façon prégnante la perte de la relation [temps*énergie = CA (Chiffre d’affaire)]. Est-ce que pour autant l’effet réseau peut être perçu comme un nouveau paradigme de performance face à la mondialisation, la complexité et la recherche d’innovation ? Voici ce que nous allons vous démontrer dans ce premier épisode…

Taylor a montré comment en réduisant au minimum un mouvement et en rationalisant au maximum l’enchainement des tâches pour réaliser une action, il était possible de réaliser des productions en grande série en un minimum de temps. Rappelez-vous « les temps modernes » de Charlie Chaplin… Mais à cette période de production de masse, ce qui importe est essentiellement de produire vite, c’est là la mesure principale de l’efficacité, qui peut se traduire par l’équation suivante : [CA = temps travaillé * énergie dépensée par la personne qui travaille].

Puis une découverte transforma les relations des employés avec leur entreprise : l’effet Hawthorne d’Elton Mayo, qui montra que le simple fait de s’intéresser à un collectif de travail (on dira aujourd’hui une équipe de travail) permettait d’augmenter la productivité, nouvelle mesure de l’efficacité, qui peut alors se traduire par l’équation suivante : [CA = temps travaillé * énergie dépensée par la personne qui travaille *taux d’intérêt porté].

C’est alors un enchainement de nouveaux modes de management des équipes qui voit le jour, et l’apparition des cercles de qualité et des équipes autonomes, puis du management de projet et enfin du management par projet. L’espace de liberté portant sur la méthode de réalisation des objectifs est laissé à la libre expression de l’équipe (du moins en théorie car, en pratique, de nombreux obstacles surviennent, et souvent des managers malhabiles ne suivent pas les préceptes pourtant clamés à grand bruit à grand renfort de charte et de formation…). Cette équipe dispose alors d’une nouvelle mesure de son efficacité, qui peut être traduite par l’équation suivante : [VA = temps travaillé * énergie dépensée par l’équipe qui travaille *innovation des solutions apportées].

Le management de projet a été une véritable rupture dans les organisations, apportant une redistribution des pouvoirs (la ligne hiérarchique si claire et si simple s’oppose désormais à une équipe qui transcende les échelons traditionnels), de la transversalité (la logique métier s’efface devant la logique de résolution de problème), et de nouveaux rapports à l’extérieur de l’entreprise (les pratiques de Benchmarking apparaissent et deviennent de plus en plus importantes). Pourquoi cette poussée de fièvre sur ce nouveau mode de management de l’entreprise ? Tout simplement, si l’on peut dire, parce que, sous l’influence de la complexité et de la mondialisation, les enjeux évoluent et que l’innovation et l’amélioration continue sont devenues une exigence et une solution de survie pour les organisations.

Les organisations les plus avancées ont toutes accès à la meilleure technologie (cependant nous verrons prochainement que si cela est vrai sur le contenu, cela varie sensiblement sur la forme de son utilisation), aux meilleurs modèles stratégiques de développement, et même aux meilleurs consultants, mais ce qui va faire la vraie différence, ce seront les hommes et les femmes qui les constituent. Enfin on revient à l’essentiel ! Mais il est finit le temps où la collection des talents suffisait pour faire la meilleure équipe, de loin ce sont leurs capacités à coopérer qui sont primordiales ! Et leurs capacités à s’ouvrir sur l’extérieur… et voilà qu’apparait un mode nouveau d’organisation, qui est gage d’efficacité : l’organisation en réseau. Nous avons alors une nouvelle équation de l’efficacité qui peut se traduire par : [efficience = réseaux développés*coopération dépensée par l’équipe qui travaille*ouverture de l’organisation]